Nos engagements

PRODUITS AIRDEJE

Chaque produit est conçu et élaboré au sein de notre studio de création.

Les dessins des imprimés et des broderies sont des créations exclusives et vous garantissent des produits uniques.

FABRICATION/CONTRÔLE QUALITÉ

Afin de vous garantir la meilleure qualité, airdeje fait contrôler ses produits à plusieurs stades entre leur fabrication et leur distribution :

* Inspections qualité   : nous nous assurons que la production est conforme aux produits élaborés par notre studio de création. Les produits contrôlés sont prélevés au sein de la production, à l’usine de fabrication.

*Contrôles qualité   : à l’arrivée dans nos entrepôts nous vérifions notamment le bon état des produits.

Les produits airdeje sont manufacturés en Inde dans des unités de production artisanales. Nos fabricants ont signé une charte s’engageant à n’employer aucun enfant ni jeune adulte en dessous de 18 ans.

Sécurité des jouets   : le doudou Ours réf 08A02GP et 08A02HG

Conformément aux réglementations en vigueur, tout jouet doit être conforme aux normes NF EN 71. Afin de prouver qu’il est sûr, un jouet doit passer avec succès toute une batterie de tests avant d’être mis sur le marché. Ces tests sont liés à sa nature, ses fonctions, ses matériaux constitutifs et à l’âge de l’enfant auquel il est destiné.

Nos modèles ont passé avec succès les différents tests.

Produits des créateurs   :

Nous ne pouvons nous engager sur les produits non crées et non fabriqués par Airdeje. Toute la responsabilité de ces produits incombe aux sociétés qui les fabrique.

PAIEMENT SECURISÉ

Sur Internet, le paiement se fait de façon sécurisée au moyen d'un protocole cryptographié, à PAYPAL, ou à d'autres banques qui fournissent les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent, en aucun cas, y avoir accès .

Le paiement de vos achats peut s’effectuer par VISA, MASTERCARD, paypal ou chèque.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Nous nous engageons à vous prévenir en cas de non disponibilité d’un ou de plusieurs produits.

Le devoir de airdeje est de vous communiquer, promptement et dans tous les cas, avant trente jours ouvrables, et ce à partir du jour suivant auquel vous aurez transmis votre commande airdeje.

LIVRAISON DANS LES DÉLAIS

Nous nous engageons à livrer au plus vite à réception du règlement.

Toutes les livraisons seront effectuées par la Poste (sauf meubles qui seront sur devis), vous pourrez suivre avec un numéro vos colis postaux et nous serons avertis de la bonne réception de la marchandise par vos soins contre signature.

GARANTIE ET SAV

• Produits défectueux ou problèmes de taille ou erreurs dans les commandes   :

Toute réclamation au sujet d’une commande, doit être formulé auprès de notre service client au 01 42 04 45 94 ou par mail à contact@airdejeboutique.com dans un délai maximum de 48heures après la réception de la marchandise. Toutes réclamations ou demande d’échange effectuées une fois le délai expiré seront refusées.

Airdeje s’engage à échanger à l’identique et dans les meilleurs délais tout produit défectueux dans la limite des stocks disponibles.

Dans le cas de l’indisponibilité dudit article, airdeje s’engage à proposer un produit similaire ou en dernier recours un avoir.

En cas d’erreur de livraison, airdeje s’engage à livrer dans les plus brefs délais et sans frais le(s) produit(s) conforme(s) et s’engage à prendre en charge les frais de retour de la marchandise envoyée par erreur.

• Droit de renonciation et retour   :

1. Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec airdeje, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans les 7 (sept) jours à partir du jour de réception des produits achetés sur airdejeboutique.com.

2. Pour résilier le contrat nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à contact@airdejeboutique.com en nous indiquant votre numéro de facture, le détail des produits que vous souhaiter retourner et si vous le souhaitez la raison de ce retour. Merci de nous renvoyer les produits par la Poste en colissimo recommandé pour que nous vous remboursions votre envoi. Si vous décider d’utiliser un autre transporteur que la poste, les frais de livraison resteront à votre charge y compris la responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits.

3. Le droit de retour - en plus du respect des délais et des modalités décrites dans les points précédents, est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions présentées dans nos conditions générales de vente sont totalement respectées. (entre autre le produit doit nous revenir dans son emballage d’origine)

a). nous vous invitons à nous signaler par mail ou par téléphone votre demande de retour ?

b). le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé et ni abîmé; ?

c). l'étiquette doit être encore attachée au produit; ?

d). le produit doit être restitué dans son emballage d'origine (si vous voulez rendre un kit, vous devez restituer tous les éléments qui le composent);

e). les produits rendus doivent être envoyés à airdeje en une seule expédition.

Au cas où les modalités et les termes pour l'exercice du droit de renonciation n' aient pas été respectés, comme spécifié dans le paragraphe 3, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées à airdeje: cependant vous pourrez réobtenir, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été restitués à airdeje. Dans le cas contraire, airdeje pourra retenir les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition.

• Délais et modalités de remboursement   :

Quelle que soit la modalité de paiement que vous avez utilisée, le remboursement est activé par airdeje dans les 30 (trente) jours ouvrables à partir de la date à laquelle airdeje a été avisé de l'exercice du droit de renonciation, une fois vérification faite de la correcte exécution de votre droit de renonciation et acceptation des produits restitués.

UN SERVICE CLIENT À VOTRE ECOUTE

Nos chargés de clientèle se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions ainsi que pour vous aider à passer une commande par téléphone.